Avis IKEA

Service de livraison déplorable! Je passe commande le 14 février et je choisis la date de livraison pour le 16 février. Le 14 après-midi, je reçois un sms du transporteur et d'ikea qui me disent que ma commande sera livrée le lendemain, le 15! Je téléphone immédiatement au service après-vente de IKEA et il me garantit que la date de livraison est modifiée pour le 16. Le 15, je reçois un appel du livreur qui se trouve devant ma porte mais je n'étais naturellement pas chez moi ! La communication n'est pas passée du tout. Je rappelle Ikea qui me reconfirme que la livraison etait bien planifiée pour le 16. Puis, je reçois un appel d'Ikea qui me dit que ma commande ne sera pas livrée le 16 mais le samedi 18 février car le transporteur n'a pas reçu la marchandise!!! Si le transporteur s'est présenté à ma porte ce 15 février, c'est qu'il avait la marchandise dans le camion quand même ! Ils demandent des prix exorbitants pour les livraisons à domicile. A ce prix-là, on peut s'attendre à avoir un service de qualité mais ce n'est malheureusement pas le cas. C'est la dernière fois que je fais appel à la livraison à domicile mais ici, je n'avais pas le choix vu la taille du colis. Énorme manque de communication et de professionnalisme! Je ne recommande absolument pas leur service de livraison

J’ai établi une commande de miroir pour une création, j’ai reçu ma commande en deux colis. Le premier était intact mais en ouvrant le deuxième, tous mes miroirs étaient cassés. Cela fait deux fois que je tente de joindre leur service client, première expérience 42 mins d’attente pour finir par raccrocher car je devais reprendre le travail, je suis actuellement en attente depuis maintenant 56 mins, toujours aucun opérateur en ligne. Les personnes souhaitant retourner leur article sont sans doute des personnes sans emploi car il faut prévoir une après midi pour tenter d’avoir quelqu’un qui voudra bien nous aider ! Deuxième solution proposé par IKEA : rendre les articles dans un magasin. Le magasin le plus proche de chez moi est a 45 mins de route ! Pour rendre deux paquets de miroir pour un total de 16€ que je vais également devoir mettre dans mon essence. Je n’ai jamais vu ça. Service après vente déplorable ! Honteux pour une entreprise aussi connu ! Bien dommage.

Magasin magnifique. J’ai fait une commande en ligne. Je suis venue la récupérer et c’est pratique car nous n’avons pas attendu. Ensuite nous sommes allé manger en bas et c’est délicieux les hot dog ! Beaucoup de choix !j’adore ce magasin et ikea

Nullissime !! Les livreurs ont déposés les colis sur le devant de ma porte et sont partis laissant le soin à mon fils de 13 ans de rentrer 4 colis de 153 kg chacun !! Voilà le service livraison pour 109€ alors que tu as précisé que la livraison devait se faire a l’étage de ton domicile dans une pièce. Merci IKEA pour votre SAV sur notre échange désastreux sans finalité.

Bonjour j ai acheter un ensemble de meubles chez ikea pour 3200€ et je n ai recu que la moitié il devait passer se mercredi et pas de nouvelles le chauffeur m appelle pour me dire qu,il passera le lendemain mais il n à que un colis que j ai déjà quand je tel à leur service client il on toujours une excuse bug informatique ou autre donc je suis la avec la moitié de mes meubles que je ne peut pas monter car il manque le pied de ma table la moitié de mon fauteuil plus article manquant il m'offre des bon de réduction mes moi je veux juste mes meubles ra-le-bolle que faire

J'ai acheté 2 canapés reçu il y a un mois jusque la tout va bien la ou ça se complique je n'ai toujours pas les housses des canapés livrées soit disant à part une semaine après par chronopost ,donc j'appelle ikea aujourd'hui on me dit qu'il n'y a aucun colis deja il ne me retrouve pas avec mon numéro de commande et chronopost me confirme à ce jour aucun colis à livrer à mon nom ikea me donne un numéro de chronopost bidon et me dise aucun stock actuellement sur les housses de mes canapés service après vente minable donc j'ai 2 canapés inutilisables solution :la personne au téléphone me dit aucune de leur part

Plutôt choqué par autant d'avis négatif... personnellement, j'ai commandé un lit en 180x200 avec le sommier le mardi 31 janvier et j'ai été livré le jeudi 2 février dans la fourchette choisie (8h/13h). Les 2 livreurs sont arrivés vers 11h30. Agréables, ils m'avaient appelé 30 minutes avant pour me prévenir qu'ils arrivaient dans une demi heure. Gentils, ils m'ont aussi déposés les articles là où je leur ai demandé. Lit au top, facile a monter et de bonne manufacture. Je voulais un lit haut avec des tiroirs de rangements et il rend très bien dans ma chambre. Je baisse juste d'une étoile du aux prix qui ont littéralement flambé... il y a 2 ans, ma commande m'aurai coûté largement moins de 300 euros (livraison de 39€ inclus)... là j'en ai eu pour presque 350 euros. C'est ce que j'aimais bien avec Ikea, c'était leur produits qui tiennent la route mais plutôt bon marcher. Actuellement ça reste un magasin de meubles comme un autre à quelques euros près... plus vraiment intéressant. Dommage.

On vit dans un monde d'incompétents sans aucune conscience professionnelle....IKEA n'échappe pas a la règle... On a commandé un lit qui devait être livré entre 14h45 et 16h45, toutes les 5 minutes la fourchette de livraison augmente maintenant c'est 18h20 et 20h00...suis sur qu'ils ne viendront pas..j'ai passé ma journée a attendre ces branleurs...j'ai payé pour 49,90 euros pour un service nul de chez nul.. Vont devoir me rembourser et payer ma journée d'attente...Ras le bol... dernière fois que je commande dans cette "boite"!!!!! M'ont livré à ....21h30 et encore je les ai suivi sur la carte, car ils étaient partis dans une mauvaise direction... très agréable de laisser mes invités en plan pour réceptionner mon colis merci Ikea

Bonjour Le 30 janvier je me suis rendu au magasin IKEA de Paris-Franconville pour un projet de cuisine Sur place j'ai vu 2 vendeurs et 1 vendeuse autour d'un client sur un poste de conception. J'ai poliment (s'il vous plait) essayer de poser une question à la vendeuse. Sans réponse j'ai renouvelé poliment (s'il vous plait) ma tentative La vendeuse a daigné tourner la tête en me disant "vous ne voyez pas que je suis occupée" Bonjour l’accueil IKEA

Catastrophique! Commande de 2 canapés avec livraison prévue le 23/01/23, et reprise des anciens qui doivent être démontés pour être repris. J'attends toujours le livreur… malheureusement, je n'ai plus de canapé ou m'asseoir pour l'attendre. IKEA à encaissé le prix du matériel et de la prestation sans fournir ni l'un ni l'autre, et ne propose aucune solution malgré plusieurs appels au "service client". Je suis outré, déçu par l'attitude et la qualité déplorable du service. A fuir!